Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak365 untuk Malaysia

Kami di ak365 menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaAkaun Selamat dan Terkawal
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
ak365 Rangka Kerja Undang-Undang ak365 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengutamakan respons yang tepat dan telus bagi setiap pertanyaan undang-undang yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 2 hari bekerja untuk setiap permintaan berkaitan dasar atau terma akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan. Pasukan sokongan kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk isu kompleks kepada bahagian undang-undang.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan penghapusan data atau perubahan maklumat akaun yang melibatkan aspek undang-undang, isi borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara ak365 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut amalan perlindungan data yang ketat, termasuk penyulitan semasa pemindahan dan penyimpanan selamat. Ketahui bagaimana kami melindungi maklumat anda di setiap peringkat.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tiada lebih daripada itu.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun ak365 dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami memaklumkan anda secara langsung sekiranya kami mengesan cubaan akses yang tidak dikenali pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh penggunaan akaun anda. Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dipadam secara kekal.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Perkongsian data berlaku hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi memproses urus niaga anda secara selamat dan mengikut prosedur.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar Dijawab

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ak365. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan tentang cara data anda digunakan dan siapa yang menerimanya dalam sistem kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Eksport Data'. Kami akan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Perkhidmatan kami disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan pematuhan yang berkenaan bagi setiap wilayah operasi kami.

Ya, anda boleh menutup akaun melalui bahagian Tetapan Akaun. Selepas penutupan, data anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang, kemudian dipadam secara kekal dari sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh menghubungi beliau melalui e-mel undang-undang kami.

Jika akaun anda digantung atas sebab pelanggaran terma, baki yang sah akan diproses mengikut prosedur penyelesaian kami. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh 48 jam.

Setiap urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh dasar pemindahan dana kami serta syarat penyedia pembayaran. Sekiranya berlaku pertikaian, hubungi sokongan kami dalam masa 24 jam.

Halaman Berkaitan

Daftar Mercusuar ak365 Login Raja Lautan